Chiunque dovrà prendere un volo d’ora in poi dovrà cambiare le proprie abitudini e rispettare la nuova regola: di cosa si tratta e come cambierà l’esperienza di imbarco.
L’idea di prenotare un viaggio è sicuramente galvanizzante, permette di sognare una vacanza in una destinazione mai vista o di andare a trovare amici e parenti lontani che non si ha la possibilità di vedere nel quotidiano. Tuttavia per quanto bella può essere l’idea e per quanto comodo possa essere usufruire di aerei in grado di portarci in ogni angolo del pianeta, l’esperienza all’aeroporto è per tutti stressante.
Per imbarcarsi bisogna partire di casa con almeno 2 ore di anticipo, in modo tale da poter essere ai controlli almeno un’ora prima della partenza del volo e non rischiare di perderlo (per i voli internazionali le ore di anticipo sono 3 e 2 quelle per essere presenti ai controlli). E tutto questo in un’epoca in cui è possibile fare il check in online e saltare quantomeno una fila.
Ciò nonostante infatti la fila ai controlli è spesso interminabile, senza contare il fatto che basta un falso allarme o un controllo a sorpresa per essere sottoposti a ulteriori e stressanti controlli. Infine c’è la fila per l’imbarco vero e proprio che in teoria si potrebbe saltare pagando la priorità, ma che nella realtà dei fatti funziona ancora a chi arriva prima.
Proprio il malcostume di alcuni passeggeri che per amore di essere i primi non rispettano la priorità è uno degli elementi di maggiore stress e nervosismo per passeggeri e hostess di terra, perché obbliga a riprendere i trasgressori e prolunga le attese, senza considerare i casi in cui qualcuno troppo su di giri comincia a litigare per farsi ammettere prima.
La nuova regola dell’American Airlines: niente più file e nervosismo all’imbarco
Le tempistiche di imbarco purtroppo non sono modificabili, ma sulla questione priorità d’imbarco e rispetto della fila si può lavorare grazie alla tecnologia. Lo ha già fatto la American Airlines che già da qualche mese sta utilizzando un nuovo software in parecchi aeroporti statunitensi proprio per contrastare il mancato rispetto delle priorità dei passeggeri che pagano un sovrapprezzo per l’imbarco immediato o che godono di priorità poiché viaggiatori assidui.
Il software in questione permette di individuare immediatamente la priorità dalla scansione del biglietto e dunque di gestire più agevolmente i gruppi di passeggeri da imbarcare. Qualora qualcuno provi a saltare la fila, dunque, il software emetterà un segnale acustico che svelerà a tutti i presenti che il passeggero in questione deve tornare a fare la fila.
In questo modo non solo le hostess hanno più facilità a gestire certi casi, ma l’allarme funziona anche da dissuasore per i furbetti. Ciò nonostante pare che il nuovo programma abbia anche un minimo di flessibilità, permettendo a due passeggeri che viaggiano insieme di imbarcarsi nello stesso momento anche se non fanno parte dello stesso gruppo di priorità d’accesso.
Questo programma riduce sicuramente lo stress durante la fase d’imbarco e probabilmente verrà presto adottato anche da tutte le altre compagnie in giro per il mondo.
